Középvezető lettél, gratulálok!

Posted on 01. feb, 2012 by in középvezetői tréning

Abban a megtiszteltetésben volt részem, hogy a Tauril Kft. II. Minőségügyi Konferenciáján a fenti címmel tarthattam előadást. A középvezetők minden támogatást megérdemelnek, hisz munkájukat legalább két tűz között végzik: A felsővezetői elvárások és a napi problémák menedzselése között őrlődnek.  (hiányzások, anyagproblémák, szállítási határidők, csapattagok fejlesztése,  új munkatársak betanítása, stb.)

Mindezek mellett napjainkban egyre jobban megjelenik a komplexitás: többféle és bonyolult termék gyártása, mely egyrészt azt jelenti, hogy a középvezetőnek jobban be kell vonnia a csapattagokat a munkába, hisz a komplexitás miatt már nem lát át minden részfolyamatot, másrészt sok időt kell eltöltenie a számítógép előtt, mert a szervezetek a komplexitás menedzselésére informatikai rendszereket vezetnek be.

Szóval le a kalappal a középvezetők munkája előtt, minden elismerést és minden támogatást megérdemelnek. Mi egyrészt egy átfogó középvezetői képzési programmal segítjük munkájukat, másrészt a pályakezdő vezetőknek coachingot ajánlunk fel.

Megosztás:
FacebookLinkedInTwitterGoogle+WhatsAppBlogger PostEmail

Tippek a konfliktuskezelő beszélgetések indításához

Posted on 27. sze, 2011 by in konfliktuskezelési tréning

1. Soha ne kezd hibáztató kérdéssel a megbeszélést!

?Miért akartál lejáratni?? ?Miért sértegetsz folyton?? ?Miért akarod elrontani a kapcsolatunkat?? ? Gyakran indítunk beszélgetést ezekkel a kérdésekkel. Több helyes cél is vezérel ilyenkor bennünket:

  • Tudjuk, hogy a sérelmekről, az érzelmekről beszélni kell. Ha azokat visszafolytjuk (vagy gátlás nélkül szabadon engedjük) az veszélyes lehet.
  • Tudjuk, hogy ha megértésre vágyunk, akkor utunk a kommunikáció.
  • Abban reménykedünk, hogyha beszélünk a sérelmekről, akkor valaki (reméljük a másik) változtatni fog a viselkedésén a jövőben.
  • Arról álmodunk, hogy a másik könnyezve kér tőlünk elnézést s a béke helyre áll közöttünk.

Amivel nem vagyunk tisztában, hogy a fenti hibáztató kérdések soha nem érik el a szép célokat. Miért nem? Mert a hibáztató kérdések nem valódi kérdések, melyekre a másik őszintén megfelelhet, hanem gyilkos vádaskodások. A következő rejtett üzeneteket hordozzák:

  • Lejárattál, megsértettél engem és tudom, hogy ezt szándékosan tetted, erről kár vitázni.
  • Rossz szándékkal vagy irántam, talán rossz ember is vagy.
  • Láthatod, hogy tetted áldozata vagyok – te vagy a hibás azért, mert (ez és ez) történt.
  • Én jó vagyok úgy, ahogy vagyok, veled valami baj van.

Beszélgetőpartnerünk, naná, hogy a rejtett üzenetekre lesz fogékony és egyetlen ésszerű reakció áll előtte: a védekezés. Védekezés a hamis támadás ellen. Ő nem akart szándékosan (lejáratni, sértegetni, stb.) ártani nekünk. Védekezése azonban számunkra egyenlő tettének tagadásával: ?Legalább annyi tartás lenne benne, hogy beismeri, amit tett!? Csak néhány perce tart a beszélgetés, de teljes a káosz: mindketten áldozatnak érezzük magunkat és még abban sem értünk egyet, hogy mi történt.

Megosztás:
FacebookLinkedInTwitterGoogle+WhatsAppBlogger PostEmail

“Öt főnököm volt, egyikkel sem volt problémám!”

Posted on 26. máj, 2011 by in fizikai dolgozók tréningje, középvezetői tréning

Hogy érted ezt? Kérdezem a tréningen résztvevő, nyugdíjazás előtt álló, fantasztikus teherbírású, cége iránt teljes mértékben elkötelezett kedves hölgytől. A válasz: “Hagytak dolgozni!”

Vegyes érzések kavarognak bennem ? csak ennyi lenne a titok? Milyen érzéssel gondolna vissza a kolléganő a vezetőire, ha azok tudták volna őt motiválni, nagyobb önbecsüléshez segíteni, éreztetni vele, hogy munkája értékes, hogy egy közösség része, hogy olyan dolgokat tud véghezvinni, amit korábban el sem tudott képzelni!

Túl sok a főnök, túl kevés a vezető! Van megoldás? Határozott véleményem, hogy IGEN!

A határozott vezető és csapata

Megosztás:
FacebookLinkedInTwitterGoogle+WhatsAppBlogger PostEmail

Jó vezető rossz körülmények között

Posted on 26. ápr, 2011 by in középvezetői tréning, tréning, tudásmegosztó műhelymunka, vezetői tréning

Szeretem, amikor nem csak tréningre hívnak, hanem olyan rövid előadásra, amelynek célja a gondolatébresztés, egy jó beszélgetés megalapozása, így örömmel tettem eleget a Dél-Dunántúli Gyógy- és Termálturisztikai Klaszter felkérésének. Örvendetesnek tartom, hogy hazánkban a gazdasági nehézségek ellenére vállalkozói klubok, klaszterek alakulnak. “A tenger urai”, a fenntartható fejlődést modellező stratégiai játékunk egyik fő tapasztalata, hogy korunk problémáit nem tudja már egy élcsapat megoldani, mint pl. a II. világháború idején Einstein javaslatára létrejött Manhattan project. Meggyőződésem, ma kiemelkedő szerepe van az alulról, önkéntesen épülő szervezeteknek. Csepeli György ezeket hívja a kreativitás, a szabadság kis köreinek, amelyek hiányában mindannyian egy erős vezéregyéniségtől, vagy egy erős párttól várjuk a megoldást összes problémáinkra. Az előadásomnak a “Jó vezető rossz körülmények között” címet adtam.

[slideshare id=7724862&doc=jvezetrosszkrlmnyekkztt-110425025544-phpapp02]

Megosztás:
FacebookLinkedInTwitterGoogle+WhatsAppBlogger PostEmail

Csak úgy levágta elém a munkát!

Posted on 18. már, 2011 by in csapatépítő tréning, konfliktuskezelési tréning, tárgyalástechnikai tréning

Keresztfunkciós csapatot építünk egy kedves üzleti partnerünknél. Az együttműködési szabályok megbeszélésénél elemi erővel kerültek elő a címben idézett mondathoz hasonló szituációk, amikor a vezetők, a munkatársak megsértik a másik alapvető emberi igényeit. Az alapvető emberi igények megsértése esetén ösztönszerű ellenreakciók kezdődnek el és elindul a kapcsolatok megromlásának negatív spirálja. Egy megromlott kapcsolat esetén hiába jön a külső tanácsadó és próbálja a résztvevőket racionális problémamegoldásra tanítani, nem fog menni. Az ?érezzük jól magunkat!? jellegű csapatépítő napok is csak ideig, óráig segíthetnek.

Mi lehet a megoldás? Meggyőződésem, hogy érdemes megismerni azokat az alapvető tényezőket, amelyek megsértése bejósolhatóan negatív reakciókat vált ki. Sokan azt gondolják, inkább cseréljük le a problémás csapattagokat, hisz ma százával állnak a kapu előtt a munkára jelentkezők. De mi van, ha az új tagok is problémássá válnak? Érdemes a helyzetet újragondolni!

Megosztás:
FacebookLinkedInTwitterGoogle+WhatsAppBlogger PostEmail

Tréning középvezetőknek – mi viszi el motivációnkat?

Posted on 16. jan, 2011 by in középvezetői tréning, tréning, tudásmegosztó műhelymunka

Nagy feladat bármelyikünk számára a motivált, energikus állapot megtartása vagy visszanyerése.  Nincsenek ezzel másként a vezetők sem. Mindig kíváncsi vagyok, ők hogyan vesztik el vagy nyerik vissza el belső energiáikat. Legutóbb egy kedves partnerem középvezetőinek a World Class Manufacturing filozófiára épített tréningünkön tettem fel a kérdést. Íme a válaszok!

Mi az, ami vezetőként elviszi az energiádat, tettrekészségedet?

  • Konfliktusok kezelése, megoldása
  • Dupla munka
  • Ha nem hallgatják meg a véleményem
  • Bürokrácia
  • Információgyűjtés
  • Változó célok
  • Nincs visszacsatolás
  • Nem súlyozott feladatkiadás
  • Tűzoltás
  • Más problémáinak megoldása
  • Mások tehetetlensége
  • Inspirációt nem adó feladatok
  • Szervezetlenség
  • Ha a megbeszélt terv egy nap többször is megváltozik

Kíváncsi vagyok, olvasóim mit válaszolnak erre a kérdésre!

Megosztás:
FacebookLinkedInTwitterGoogle+WhatsAppBlogger PostEmail