Vezetőink butaságai, amelyekről sürgősen le kellene mondaniuk

Posted on 23. jan, 2014 by in coaching, vezetői tréning

Kedves Olvasó! Hallott már a vezetők rossz szokásairól szóló tréningről? Valami azt súgja, hogy nem! Kár, hogy nincs ilyen képzés, mert a vezetők, akik a cégek sikeres emberei, megérdemelnék, hogy segítsék őket abban, hogy a jövőben is sikeresek legyenek.  A siker, a munkatársak sorozatos pozitív visszajelzése (értsd: puncsolása) könnyen szemellenzőt növeszt a sikeres vezetők látómezejébe. Félreértés ne essék! A cégen belüli sikeres emberek minden valószínűség szerint szakmailag kiváló emberek, csak egy idő után nem veszik észre, hogy viselkedésükkel, kommunikációjukkal, milyen károkat okoznak a munkatársaknak, a csapathangulatnak – végső soron a szervezet eredményességének. Itt ne nagy „bűnökre” gondoljon a tisztelt olvasó! Például, egy munkatárs lelkesen megjelenik a vezetőnél az ötletével. A vezető megdicséri az ötletet, majd elmagyarázza, mi hiányzik belőle ahhoz, hogy valóban nagyszerű ötlet legyen. Azután megveregeti saját vállát, milyen támogató szellemben vezeti a céget. Később aztán csodálkozva veszi észre, hogy a lelkes ötletelő sehol nem áll a végrehajtással. Az eszébe sem jut, hogy ő szegte munkatársa kedvét.

Marshall Goldsmith és Mark Reiter könyve, Ami eddig működött, az nem visz tovább (Trivium Kiadó, 2013.) azon sikeres vezetőknek szól, akik továbbra is sikeresek akarnak maradni és nem félnek a kritikától. Marshall Goldsmith – a coaching szakma kiváló képviselője – pályafutása során összegyűjtötte azokat a rossz szokásokat,  amelyek a sikeres vezetők útjában állhatnak. Ezek felsorolása után arra ad tanácsot, hogyan lehet e hibákat kijavítani. Az Amazon.com  hozzászólóinak egyöntetű véleménye szerint ez a könyv Goldsmith legpraktikusabb, leginkább gyakorlatorientált könyve.

Mint hazai környezetben dolgozó coach, tréner bátran ajánlom a könyvet mind közép, mind felsővezetőknek, mindazoknak, akik jelenleg sikeresnek tartják magukat. A könyv amellett, hogy praktikus, jól szerkesztett, izgalmas olvasmány is. Ha valaki tovább akar lépni és a könyv elolvasásán túl maga is meg akar ismerkedni a coaching lehetőségével, annak szívesen állok rendelkezésére!

Megosztás:
FacebookLinkedInTwitterGoogle+WhatsAppBlogger PostEmail

A 4 fülű ember

Posted on 17. jún, 2013 by in csapatépítő tréning, együttműködési tréning

A négyfülű ember nem egy mutáns, hanem olyan ember, aki egészséges és hatékony kommunikációra képes bárkivel. A kommunikáció során ugyanis, nem csak szakmai, tartalmi kérdésekről beszélünk, hanem a megfogalmazás módjával, a hangunkkal, a gesztusainkkal arról is üzenünk a másiknak, hogyan érezzük magunkat, milyen állapotban vagyunk, mit gondolunk róla, milyennek látjuk őt és a köztünk lévő kapcsolatot, valamint a kommunikáció természetéből adódóan valamilyen felhívást is intézünk hozzá, szeretnénk, hogy valamit megtegyen, vagy ne tegyen.

Ezt azt jelenti, hogy csaknem minden emberi megnyilatkozásnak 4 szintje van. És ez zavarokat, bonyodalmakat okoz a kommunikációban.  Vannak egy fülű emberek, akik mások mondandójából mindig csak azt hallják ki, mit mond az üzenet róluk. A „szerintem a te ötleted nagyon költséges” mondatból az egyfülű ember csak azt hallja meg, hogy a másiknak valamilyen problémája van vele. A másik egyfülű ember csak a tartalomra figyel. Ha keservesen síró partnere azt válaszolja a „mi baj?” kérdésre, hogy „semmi”, akkor az egyfülű ember rögtön megnyugszik, hiszen füle pontos információt hallott.

Schulz von Thun remek könyvében az efféle kommunikációs zavaroknak számos válfaját mutatja be, és természetesen megoldási, javítási tanácsokat is ad a kommunikáció sikeressé tételéhez. A könyv nemcsak a szakemberekhez szól, hanem a laikusokhoz is, ezért szövege könnyed és izgalmas olvasmányt jelent. Ezt az is bizonyítja, hogy az 1981-ben megjelent első kiadás óta 48 alkalommal kellett újranyomni a könyvet a német kiadónak.

A hölgy közönségnek azért ajánlom nagy szeretettel, mert az író példáiból sokszor magunkra ismerhetünk és könnyel kevert nevetéssel fedezhetjük fel, milyen (buta vagy inkább tragikus?) hibákat követünk el mi magunk a hétköznapi és a szakmai kommunikációban

Read More…

Megosztás:
FacebookLinkedInTwitterGoogle+WhatsAppBlogger PostEmail

Tim Harford: Az alkalmazkodás logikája

Posted on 09. ápr, 2013 by in kreativitás tréning

Az ember gyereke megszületik és kíváncsinak születik, mindent meg akar ismerni, mindenkitől tanulni akar. Aztán a korai tinédzserkorban azt mondja, elég a tanulásból, én mindent tudok és elkezdi osztani az észt másoknak. Sajnos, a mai felgyorsult világban számos vezető úgy viselkedik, mint egy mindenhez értő tinédzser, ami azért okoz gondot, mert nem tud a hibáiból tanulni. A könyv számos példát felvonultat az elmúlt évszázad angolszász történelméből a hadseregtől és a NASA-tól kezdve a közigazgatáson át az üzleti életig bezárólag. A szerző nem elégszik meg csupán az érdekes és tanulságos történetekkel, hanem tudományos kísérletekkel is alátámasztva bemutatja, milyen pszichológiai gátjai vannak annak, hogy a hibáinkat észrevegyük, beismerjük és tanuljunk azokból. A könyv sajnos nem tartalmaz magyar példákat – lehet, hogy azért, mert mi nem hibázunk, illetve ha hibázunk, az mások miatt van.

A könyv persze nem lenne teljes, ha csak azt mutatná be, hogy mi az, ami nem működik. Ennél továbblép, és gyakorlati útmutatót kíván adni ahhoz, hogy a mai őrült gyorsasággal változó világhoz milyen gondolkodásmóddal, milyen praktikákkal lehet alkalmazkodni. A szerzőnek három iránymutatása van, amelyet az evolúciós kiválasztódás elvére és napjaink sikeres cégeinek gyakorlatára alapoz, melyek közül hazánkban a legismertebb a Google, a Gore-Tex, és az eBay.

A három alkalmazkodási praktika röviden:

  • Legyen sok ötleted és azokat próbáld ki, számítva arra, hogy azok közül sok kudarccal fog végződni.
  • Olyan helyen kísérletezz, hogy a kudarcot túl tudd élni.
  • Ismerd el, ha kudarcot vallottál és tanulj abból.

Jó olvasást, majd jó kísérletezést kívánok!

Megosztás:
FacebookLinkedInTwitterGoogle+WhatsAppBlogger PostEmail

A befolyásolás fegyverei

Posted on 20. jan, 2013 by in tárgyalástechnikai tréning, ügyfélszolgálati tréning

Jó lenne, ha kedvünk szerint irányíthatnánk az embereket! Ha munkatársainkat, főnökeinket, ügyfeleinket úgy mozgathatnánk, ahogyan az céljainknak, vágyainknak megfelel! Ha bárkit, bármire rábeszélhetnénk, vagy ha bárkinek, bármit el tudnánk adni!

Szélsőséges álmainkban ilyen vágyakat szövögetünk, és meg sem fordul a fejükben, hogy azon kellene agyalnunk, hogyan, milyen módon védekezhetünk mi magunk mások, a reklámok, a sötét erők rábeszélő hatalma ellen. Bizonyított tény ugyanis, hogy nem védekezünk! Ennek oka azokban a gondolkodásbeli torzításokban rejlik, amelyeket az ember saját énje védelmében konstruál magának. Lehet, hogy mások balesetet szenvednek, de velem ez nem fordulhat elő, mert megfontoltan vezetek. Lehet, hogy mások súlyoz fertőzéseket kapnak, de velem ez nem fordulhat elő, mert mindennap eszek vitamint. Lehet, hogy másokra erős befolyással vannak a reklámok, de rám nem hatnak, mert józan ésszel gondolkodom.

Számos kutató kimutatta, hogy az emberek a sebezhetetlenségbe vetett hit miatt, maximálisan kiszolgáltatottá válnak a reklámok iránt, hiszen ha azt hiszik, rájuk nincsen hatással a manipuláció, akkor nem motiváltak a védekezésben.

Cialdini világhírű könyve (mely 1999-ben jelent meg először magyarul) nem csak azt ígéri az olvasóknak, hogy megmutatja, hogyan működik a befolyásolás automatikus útja, amikor kérésünkre a másik fél szinte kénytelen igent mondani, hanem abba is bepillantást enged, hogyan kell védekeznünk az etikátlan manipuláció, a csalásra épülő rábeszélés ellen.

A könyv könnyed stílusban és izgalmas példákkal mutatja be, milyen trükköket, fogásokat alkalmaznak az amerikai kereskedők, ügynökök, rábeszélők ahhoz, hogy az áldozatok automatikusan engedelmeskedjenek nekik. Cialdini a példákat nem hallomás útján írta le, hanem (könyve megírása előtt) valóban  munkát vállalt különböző vállalkozóknál, hogy testközelből figyelje a rábeszélők eszközeit és a hatás hihetetlen működésmódját. Tapasztalatai alapján később számos tudományos kísérletet dolgozott ki, melyek eredményeit szintén az olvasók elé tárja nagysikerű könyvében.

Ha nem tud idejéből több napot áldozni a könyv elolvasására, akkor hallgassa meg rövid előadásunkat a témáról.

Megosztás:
FacebookLinkedInTwitterGoogle+WhatsAppBlogger PostEmail

Egyszerűbb, olcsóbb manipulálni, mint tanítani

Posted on 15. dec, 2012 by in vezetői tréning

A társadalomtudomány régóta kutatja, hogy a környezetnek milyen hatása van az emberi viselkedésre. Az olvasók közül bizonyára sokan hallottak a híres/hírhedt stanfordi börtönkísérletről, amelyben középosztálybeli amerikai egyetemistákból véletlenszerűen választottak ki börtönőröket és börtönlakókat. A kísérletet hamar le kellett állítani, mert a börtönőröknek annyira sikerült ráhangolódniuk a feladatra, hogy a lelki terror mellett fizikai terrort is kezdtek alkalmazni.

Megosztás:
FacebookLinkedInTwitterGoogle+WhatsAppBlogger PostEmail