18 MOTIVÁLÓ SZÓ, MONDAT A VEZETŐ RÉSZÉRŐL

Posted on 27. jul, 2015 by in fizikai dolgozók tréningje, frontvonali vezető, üzleti szimuláció, vezetői tréning

Előző írásomban azokból a vezetői mondatokból mutattam be egy csokrot, amelyek megkeserítik a beosztottak életét a munkahelyen. Szerencsére, sok pozitív ellenpéldát is hallunk. Vannak vezetők, akik emberségesen bánnak munkatársaikkal, képesek motiválni azokat, és tudják, hogyan kell kellemes munkahelyi légkört kialakítani. Következzen most ezekből egy felsorolás. Sajnos, nem lesz olyan bőséges, mint az előző!

 

 

  1. Köszönöm szépen!
  2. Elégedett vagyok a munkáddal!
  3. Csak így tovább!
  4. Hosszútávon számítunk a munkádra!
  5. Köszönöm, ez jó ötlet volt!
  6. Nyugi, mindenki hibázik, de a hibáinkból tanulnunk kell.
  7. A te munkád is ugyanolyan fontos, mint bárkié.
  8. Számít a ti véleményetek is.
  9. Téged klónozni kéne!
  10. Vezetői kérés végrehajtása után: köszönöm!
  11. Tegnap jó lett a darabszám! Gratulálok!
  12. Látszik már a javulás!
  13. Képes vagy rá!
  14. Meg tudod csinálni!
  15. Meg fogod tudni tanulni!
  16. Nagyon ügyesek vagytok!
  17. Mással is előfordul!
  18. Szép munka! – Will Smith kedvelőknek
Megosztás:
FacebookLinkedInTwitterGoogle+WhatsAppBlogger PostEmail

Kisvállalati marketing – könyvbemutató

Posted on 28. sze, 2012 by in fizikai dolgozók tréningje

Nagy megtiszteltetés számunkra, hogy cégünk, a Forlong Bt. esettanulmányként bekerült dr. Rekettye Gábor professzor úr Marketing a magyar kisvállalatoknak című könyvébe.

A könyv bemutatására a PBKIK Marketing klubjában került sor, ahol a professzor előadásában – többek között – azt emelte ki és támasztotta alá szemléletes példákkal, hogy a KKV-nál is kulcsfontosságú a frontemberek viselkedése. Egy hányaveti válasz, egy kioktatás, egy nemtörődömségre utaló nem verbális kommunikációs jel és már is elvesztette az ügyfelet a cég. A professzor szerint a külföldhöz képest a frontemberek viselkedésben tapasztalható a legnagyobb lemaradás; másként megfogalmazva, az ő képzésük lenne a leggyorsabban megtérülő beruházás.

Messzemenően egyetértünk a professzor úrral. Nekünk is hasonlóak a tapasztalataink. Viszont mi azt is megtapasztaltuk, hogy a frontvonal képzése, majd munkájának folyamatos értékelése növelheti a frontemberek önbecsülését, a munkához való hozzáállását, a cég iránti lojalitását, aminek birtokában jobb kiszolgálást tudnak nyújtani. Az elégedett ügyfél szívesen továbbadja a hírt, és számtalan kutatás bebizonyította a word of mouth marketing hatásosságát.

A mi képzéseinek fontvonalon dolgozóknak itt és itt találhatóak. Külön programmal segítjük a frontvonalon dolgozó műszaki kollégákat abban, hogy még jobban ügyfélorientáltak lehessenek. Itt a nekik szóló programunk.

dr. Rekettye Gábor professzor úr “Marketing a magyar kisvállalatoknak” című könyvét ismerteti

Megosztás:
FacebookLinkedInTwitterGoogle+WhatsAppBlogger PostEmail

A sikeres csapatok 6 legfontosabb készsége – 1. Sikerre hangolva

Posted on 02. jul, 2012 by in csapatcoaching, csapatépítő tréning, együttműködési tréning, fizikai dolgozók tréningje

A sikeres csapatok első készsége, hogy sikereikből kivesznek minden örömöt, energiát, tudást, tapasztalatot és azt erőforrásként használják fel a jövő kihívásainak megválaszolása során. Tudják, hogy míg a megosztott gond fél gond, addig, ha sikereinkről beszélünk, még egyszer átélhetjük a sikert és másokat is megfertőzhetünk a siker érzésével.

A sikeres csapatok 6 készsége programunkat a Helsinki Brief Therapy Institute-tól tanultuk és ez a sikerorientáltság nekünk is idegen volt. Aztán megkérdeztem magamat, mi is tiltakozik bennem. Rájöttem, az, hogy gyerekkorom óta csak sikerpropagandát hallok, hogy megyünk előre, miközben minden tapasztalatunk az ellenkezőjét sugallja. A mi programunkban azonban nem önkényesen beszélnek a résztvevők a sikereikről, hanem azért, mert mi megkérjük őket, hogy osszanak meg velünk olyan történeteket, amikor minden nehézség ellenére sikereket értek el az élet bármely területén – miközben körbe ülünk és hallgatjuk egymást.  És megható történeteket hallunk hétköznapi emberektől: egyedül felnevelt gyerekekről, külföldi megmérettetésről, válásokról, hosszú munkanélküliséggel való megküzdésről, betegségekből való felépülésről, kegyetlen főnökök elviseléséről, idős szülök megsegítéséről.  Miközben ezeket a történeteket halljuk, megerősítjük magunkat, egymást és az az érzésünk alakul ki, hogy az élet minden problémáival képesek vagyunk megküzdeni, hogy minden ember egy nagyszerű történet, egy csoda, hogy nem kell szintetikus szerekhez nyúlnunk ahhoz, hogy örüljünk az életnek.

Meggyőződésem, hogy a közösségeink számára is jó, ha nő a közösség tagjainak önbizalma, lelkiereje és azon hite, hogy képes saját problémáival megküzdeni és nem kell másokra várnia.

Megosztás:
FacebookLinkedInTwitterGoogle+WhatsAppBlogger PostEmail

A tanult tehetetlenség

Posted on 26. jún, 2012 by in fizikai dolgozók tréningje, vezetői tréning

Martin Seligman adta nekünk ezt a kifejezést, amelynek lényege, hogy a tehetetlenség is tanulható. Amikor a környezet kiszámíthatatlan, amikor azt látjuk, hogy beavatkozásaink nem vezetnek eredményre, tehetetlenné válhatunk. Így a jövőben is arra várunk, hogy valaki megsegítsen: a szülők, a rokonok, az állam, az önkormányzat, a miniszterelnök, a pályázatok és mi magunk már nem is teszünk semmit sorsunk javítása érdekében, hanem azzal telnek napjaink, hogy szenvedünk, mérgelődünk és közben várunk a megmentőkre.

A hivatalos megmentők viszont, nem igazán akarnak segíteni, őket leginkább a médiaszereplés érdekli, az az érzés, amikor rövid időre felmagasztosulnak, utána meg lesz, ami lesz.

Mi inkább a hétköznapi hősökben hiszünk, azon munkálkodunk, hogy belőlük több legyen, hogy mindenki – függetlenül attól, hogy milyen munkát végez – tartalmas, örömteli életet élhessen.

Megosztás:
FacebookLinkedInTwitterGoogle+WhatsAppBlogger PostEmail

A szabadidőm 90%-át azzal töltöm, hogy …

Posted on 09. máj, 2012 by in csapatcoaching, csapatépítő tréning, fizikai dolgozók tréningje, ügyfélszolgálati tréning

A szabadidőm 90%-át azzal töltöm, hogy azon agyalok, hogyan tudnék még több pénzt keresni a családomnak – mondták azok a szakmunkások, akik egy ügyfélkezelési és csapatépítési tréningünkön vettek részt.

Ez egyrészt jó hír, hisz az emberek küzdeni karnak a sorsukért és ennek az esetek zömében meg lesz a haszna. Rossz hír viszont, hogy egy családfenntartónak nem jut ideje a családjára, a feltöltődésre, saját maga fejlesztésére, kapcsolati hálójának szövögetésére, amelynek szintén meg lesznek a hatásai. Igaz nem rövid távon.

Megosztás:
FacebookLinkedInTwitterGoogle+WhatsAppBlogger PostEmail

Beülsz a hátsó sorba és befogod a pofádat!

Posted on 30. ápr, 2012 by in együttműködési tréning, fizikai dolgozók tréningje

Egy fizikai munkát végző brigádnak tartott jókedvű csapatnap után többen mosolyogva bevallották, hogy asszonyaik reggel a címbeli utasítással engedték el őket a tréningre. Az utasítás mögötti nyilvánvaló félelem az volt, nehogy olyat mondjon az ember, ami nem tetszik a főnökének, mert akkor elvesztheti az állását.

Az eset nem egyedi, baráti körben is egyre többet hallom, hogy a munkahelyeken színészkedni kell, a véleményeket nem lehet őszintén elmondani, bólogatni kell a hozzá nem értő vezetőknek. 20 év tréneri múlttal magam mögött, álmomban sem gondoltam volna, hogy ide jutunk …

Úgy néz ki, megint divatja lett a kemény vezetői stílusnak, annak, hogy az emberekből úgy lehet a legtöbbet kihozni, ha félelemben tartjuk őket, állandóan ellenőrizzük, mit csinálnak, a hibáikat drasztikusan megtoroljuk, nyilvánosan megalázzuk őket.

Csak megerősíteni tudom korábbi nézeteimet. A vezetés egy számtalan buktatóval járó szakma, amit meg kell tanulni. Úgy néz ki, ebben sincs rövid út!

Elmondjam a véleményem vagy fogjam be a pofámat

Megosztás:
FacebookLinkedInTwitterGoogle+WhatsAppBlogger PostEmail